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CALL 360° S.A. brinda soluciones en todo el país.

Recursos Humanos	Tecnologia	Sistemas	Amoblamiento
Selección Capacitación Entrenamiento Motivación Comunicación Desarrollo de Objetivos	Centrales Telefónicas Cti Acds Ivr Preatendedores Predictivos	Internet Sistemas a medida	Posiciones Materiales Tendencias

Su empresa necesita:

1. - Comprender el valor que reciben los clientes al consumir o utilizar las ofertas de la organización y cómo los servicios contribuyen a ese valor, ya sean solos o combinados con bienes físicos u otros tipos de elementos tangibles; esto es entender como se percibe la calidad total en las relaciones con los clientes y cómo esta cambia con el tiempo.

2. - Entender cómo la organización (personal, tecnología y recursos físicos, sistemas y clientes) podrá producir y entregar ese valor o calidad.

3. - Entender como se debería desarrollar y dirigir la organización para que se alcance el valor de calidad pretendida.

4. - Hacer que la organización funcione para alcanzar ese valor o calidad y se satisfagan los objetivos de las partes implicadas (la organización, los clientes, otras partes, la sociedad etc...)

5. - Comprender que los beneficios que persiguen los clientes cambian con el tiempo y que el valor o calidad producida y percibida por los clientes tiene que cambiar de acuerdo con el escenario diario y sus circunstancias de forma cada vez más instantánea.

Através de call 360º S.A. podemos ayudarlo a transitar este camino de mejoramiento continuo

Nuestras Ventajas:

• Podemos capturar cientos de piezas de información sobre cada llamada. Más importante aún,
  tenemos la experiencia y parte de la tecnología para convertir esa información prima en información útil.
• Podemos detallar los costos por contacto con cada cliente por día y por mes contra las facturas.
• Nosotros monitoreamos las llamadas por teléfono en tiempo real
• Nosotros podemos hacer un esfuerzo de marketing integrado cuando surge la necesidad de cambio.
• Tenemos la flexibilidad para achicarnos y agrandarnos como lo deseen  nuestros clientes pero ellos no pueden tienen muchas limitaciones internas y externas.
• Nosotros tenemos mejor amortización de los call center ya que podemos trabajar varios clientes a la ves en el mismo lugar.
• Nosotros tenemos una necesidad económica que nos hace ser muy responsables con nuestros clientes y nuestro trabajo.   
• Si no brindamos un buen servicio perdemos el cliente y este tipo de presión es muy difícil de conseguir como reacción en un call center de nuestros clientes.
• Es mejor con nosotros probar productos nuevos y es más rápido.
• Por lo general nosotros ya hicimos con otro cliente lo que nuestro cliente quiere que hagamos con el.
• Contamos con bases de datos propias.

  
  Dimensionamiento
  Diseño de Call Centers

  Diseño y pronóstico de cargas de trabajo en el Call Center según cantidad de llamados y duracion de los mismos.

  Gerencia
  Cantidad de Supervisores
  Cantidad de agentes
  Areas de Calidad y Monitoreo
  Logistica
  Cantidad de troncales
  Tecnología necesaria
  Tipo de posición
  

  

CALL 360° S.A.

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(1007) Buenos Aires, Argentina

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